Termes et conditions
Des problèmes pour faire des affaires sur notre boutique en ligne ?
Pour obtenir de l'aide ou des informations supplémentaires, vous pouvez contacter info@flamula.com. Nous ferons de notre mieux pour recevoir la réponse dans les plus brefs délais.
Flamula.fr est une boutique en ligne de la société Flamula d.o.o. Les conditions commerciales sont compilées en tenant compte de toutes les obligations légales et directives internationales pour le commerce électronique, qui sont également représentées par l'Association des consommateurs slovènes.
Les produits disponibles dans les magasins de détail sont pour la plupart également disponibles dans la boutique en ligne, où nous stimulons les achats avec des remises supplémentaires et des offres spéciales. Les prix en ligne indiqués s'appliquent explicitement aux achats en ligne. Les stocks d'articles dans la boutique en ligne ne signifient pas les stocks dans les magasins de détail.
Connexion
Pour vous connecter au site, vous devez saisir votre e-mail et votre mot de passe (utilisateurs enregistrés). Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous avez un lien qui vous mènera à la nouvelle page d'inscription des utilisateurs. Saisissez les informations requises, confirmez le tout et une fois votre compte activé, vous pourrez facilement faire vos achats dans notre boutique en ligne.
Vous pouvez également vous connecter à la boutique en ligne avec votre compte Google ou Facebook existant.
Vous pouvez également acheter sans vous inscrire dans la boutique en ligne.
Paiement
Espèces - Le paiement en espèces est effectué à la réception de la marchandise lorsque le coursier du service de livraison vous livre le colis.
Facture proforma - Le paiement par virement sur notre compte bancaire est possible en pré-créant une facture proforma sur notre boutique en ligne.
IMPORTANT! Lorsque vous réglez la facture pro forma, informez-nous du paiement à notre adresse e-mail info@flamula.si et de cette façon, les marchandises commandées vous seront livrées beaucoup plus rapidement.
Certificats-cadeaux
Un chèque-cadeau est une pièce d'identité délivrée par le vendeur Flamula d.o.o. contre paiement à l'acheteur émis sous forme électronique (l'acheteur reçoit un e-mail avec un code de chèque cadeau). Chaque chèque-cadeau est marqué de son numéro de série unique, le vendeur Flamula d.o.o. cependant, il est obligé de l'accepter comme moyen de paiement pour l'achat via la boutique en ligne Flamula.
Le chèque-cadeau peut être acheté dans la boutique en ligne Flamula. Les mêmes modalités et conditions s'appliquent à l'achat d'un chèque-cadeau qu'à l'achat de tout autre article. Le chèque-cadeau peut être payé par carte de débit ou de crédit. Si vous avez besoin d'un chèque-cadeau immédiatement, contactez-nous à info@flamula.com. Le bon cadeau est valable 12 mois à compter de l'émission du bon, sauf mention contraire sur le bon.
Il n'est pas possible d'échanger un chèque-cadeau contre de l'argent. Le bon n'est échangeable que dans son intégralité. Dans le cas où la valeur de l'achat est supérieure à la valeur du bon cadeau, le titulaire du bon cadeau devra régler la différence. La valeur de l'achat doit être supérieure à la valeur du chèque-cadeau (la valeur de l'achat est la valeur totale de l'achat hors frais de port).
Utilisation du chèque-cadeau :
- Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et mettez-les dans le panier. Accédez au panier, sélectionnez le mode de livraison, entrez l'adresse de livraison et sélectionnez le mode de paiement. Entrez le code du chèque-cadeau dans le champ "utiliser la carte-cadeau".
- Lors de la saisie des codes chèques cadeaux, la valeur des chèques cadeaux est automatiquement déduite du prix de votre commande. Il reste un montant à régler.
- En fin de compte, vous passez simplement une commande en ligne.
- Vous pouvez utiliser plusieurs chèques cadeaux et un code de réduction pour un achat (chèques séparés avec un espace ou une virgule).
Délai de livraison
Dans la boutique en ligne, nous essayons de faire en sorte que les articles commandés dans la vente en ligne Flamula atteignent leurs clients le plus rapidement possible. S'ils sont en stock, nous vous les enverrons le jour même, ce qui signifie que vous les recevrez chez vous sous 2-3 jours ouvrés.
Pour les produits que nous n'avons pas en stock à un moment donné, la disponibilité est nettement augmentée. Nous commanderons le produit pour vous immédiatement auprès de nos fournisseurs et organiserons votre commande dès que nous recevrons le produit en stock.
Dans le cas où plusieurs produits ont été commandés et que l'un d'eux est en stock et les autres ne le sont pas, une livraison partielle des marchandises est effectuée (en partie immédiatement, en partie lorsque le stock nous le permet). Dans ce cas, les frais de port ne sont facturés qu'une seule fois (1x).
Droit de rétractation de l'achat, retour des marchandises
Le consommateur a le droit d'informer la société dans les quatorze (14) jours suivant la réception du bien qu'il se rétracte du contrat, sans avoir à motiver sa décision. Le message est considéré comme opportun si l'envoi est livré à temps. Les seuls frais supportés par le consommateur dans le cadre de la rétractation sont les frais directs de retour de la marchandise. Ce dernier doit être retourné à la société au plus tard trente (30) jours à compter de l'avis de démission. L'acheteur peut nous informer du retour envisagé au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par courrier (Flamula d.o.o., Koprska 74A, 1000 Ljubljana) ou à l'adresse e-mail de contact info@flamula.si. Le retour des marchandises reçues à l'adresse indiquée dans les 14 jours suivant la réception, sans préavis écrit, est également considéré comme une rétractation de l'achat.
Le retour des marchandises n'est PAS possible dans les points de vente au détail. Les frais de remboursement sont à la charge de l'expéditeur lui-même, sauf convention contraire écrite au préalable. Nous n'acceptons pas les envois de remboursement. En cas de livraison à nos frais, nous vous facturerons les frais de retour selon la liste de prix en vigueur de Pošta Slovenije. Nous ne sommes pas responsables des coûts encourus en raison d'agir en dehors des termes de l'entreprise. Les produits doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine non endommagé. Une copie de la facture doit être jointe. Un formulaire de retour (lettre) est également souhaitable pour accélérer le processus de retour ou d'échange. Votre compte bancaire doit être inscrit sur le formulaire, où nous transférerons l'argent en cas de remboursement.
L'option de retour ne s'applique pas aux produits commandés ou fabriqués à la demande du client, qui ne sont pas en stock. Le fournisseur restitue l'intégralité du prix d'achat au plus tard 14 jours après réception de la marchandise retournée.
Garantie
Pour les marchandises pour lesquelles une garantie pour le fonctionnement sans défaut des choses a été émise, le fabricant garantit un fonctionnement sans défaut si les conditions de garantie sont remplies pendant la période de garantie. La période de garantie commence le jour où le produit est livré au client.
Si le produit n'est pas réparé dans les 45 jours, vous avez le droit de demander un remplacement du produit ou un remboursement. Le délai court à compter du jour où le produit est accepté dans le centre de service ou le magasin agréé où vous avez acheté le produit.
Validité de l'offre
Lors de l'achat, les prix sont valables au moment de la confirmation de la commande. Tous les prix incluent la TVA. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Les prix ne sont valables que pour les achats dans la boutique en ligne Flamula et peuvent différer des prix réguliers de Flamula d.o.o. Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions techniques et les configurations sans préavis. Les images ne peuvent être que symboliques et ne reflètent pas toujours pleinement la situation réelle. Nous nous excusons pour les erreurs et nous vous prions de bien vouloir nous en informer et de ne pas les utiliser à votre avantage.
Des prix
Les prix sur le site Flamula.si sont valables exclusivement pour les ventes en ligne et diffèrent des prix des unités commerciales de vente au détail. Malgré le fait que nous nous efforçons de garantir que toutes les informations sont exactes et à jour, il est possible que les informations sur les prix soient incorrectes. Dans ce cas, le fournisseur permettra à l'acheteur de se rétracter de l'achat ou vice versa.
Mention légale
La boutique en ligne Flamula.fr et toutes les données, images d'articles et graphiques affichés sur le site Web sont protégés par la loi sur le droit d'auteur et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation écrite préalable. Les marques et logos de sociétés reconnues sont leur propriété.